任何一項服務都不是标準化的商品，而是包含了(le)咨詢溝通、設計(jì)論證、專業技術的服務！

     上(shàng)海雅尚醫(yī)療美(měi)容門(mén)診部作(zuò)爲上(shàng)海地區(qū)高(gāo)端醫(yī)美(měi)機構——5000多平地中海宮廷式别墅，國際醫(yī)學技術支持的大(dà)型醫(yī)療機構，運用(yòng)七＊＊服務體系作(zuò)爲承接，不斷以追求精緻化細節與高(gāo)雅品質爲服務宗旨，爲廣大(dà)愛美(měi)人士提供一個安心美(měi)麗(lì)蛻變的＊＊化服務環境。

上(shàng)海雅尚醫(yī)療▲

     因此，2020年11月25日在上(shàng)海雅尚醫(yī)療迎來(lái)了(le)一場關于“七＊＊服務标準”的專業學習課程，以“标準化、流程化、人性化、細節化”爲主題，開(kāi)展的服務再升級專業培訓會(huì)議(yì)，由新生命集團鄭總親臨開(kāi)講。本次會(huì)議(yì)，上(shàng)海雅尚醫(yī)療鄭總以“七＊＊服務體系“爲标準，強調醫(yī)療服務升級，開(kāi)展與完善等幾個層面深度解析：

鄭總講解七星服務體系标準▲

     服務的＊高(gāo)境界——用(yòng)心，站(zhàn)在顧客的角度去思考

     鄭總強調，随着醫(yī)療美(měi)容技術的發展變化，享受美(měi)麗(lì)蛻變越來(lái)越方便，但(dàn)是在蛻變的體驗感上(shàng)也(yě)對(duì)我們提出了(le)越來(lái)越高(gāo)的要求。它不同于傳統醫(yī)患治病行爲，而是漸漸成爲一種改變生活品質的方式。

現(xiàn)場聆聽的參會(huì)者▲

    醫(yī)療美(měi)容行業本質依然是醫(yī)療。小(xiǎo)到(dào)皮膚光電美(měi)容，大(dà)到(dào)整形手術。對(duì)于每一個求美(měi)者而言，在選擇醫(yī)療美(měi)容時(shí)，其實内心在驚喜與期待之餘，難免存在擔憂或不安，而這(zhè)正需要我們用(yòng)專業的、暖心的服務意識，以客戶的角度去思考，從(cóng)細心與關懷的服務熱情，幫助她(tā)們安心實現(xiàn)美(měi)麗(lì)蛻變。

現(xiàn)場聆聽的參會(huì)者▲

    優質服務的核心：标準化接待流程，個性化服務細節

    會(huì)議(yì)現(xiàn)場，鄭總以服務業王者海底撈和(hé)高(gāo)端＊＊酒店(diàn)的服務精髓爲例，強調“核心競争，服務爲王”，“優質服務體驗升級”對(duì)我們的重要性。

現(xiàn)場聆聽的參會(huì)者▲

     另外(wài)，上(shàng)海雅尚醫(yī)療汪總，以七＊＊服務落地執行體系爲主題，爲我們生動的講解與分析。汪總強調隻有在不斷精細化深挖＊＊服務細節，才能(néng)讓顧客感受到(dào)我們高(gāo)格調的服務熱情與意識，并将優質和(hé)靈活的服務，落實且運用(yòng)到(dào)每一個崗位細節中。

汪總七＊＊服務體系落地▲

     優質服務的執行細節：貼心，細心，暖心

     用(yòng)心的服務與我們每一個人都息息相關。互相理(lǐ)解、清楚明(míng)了(le)的如何做到(dào)更好(hǎo)是關鍵！汪總再次重申：服務是一種精神，它體現(xiàn)在我們生活與工(gōng)作(zuò)中任何一個角落。堅持微笑(xiào)、禮貌用(yòng)語等，從(cóng)第一印象的問好(hǎo)、引導、登記，到(dào)＊後的護理(lǐ)、随訪等，遵循規範的禮儀接待制度，讓求美(měi)者的訴求都能(néng)被看(kàn)見、被聆聽，打造無死角人性化體驗的服務流程。

七星服務現(xiàn)場演練▲

      提供安心蛻變的＊＊服務環境，打造“高(gāo)端信賴醫(yī)療”口碑

    上(shàng)海雅尚醫(yī)療希望通過本場專業培訓，對(duì)标行業高(gāo)服務水(shuǐ)準，形成自(zì)身高(gāo)端＊＊服務特色體系。将全面升級精細化服務細節，提供安心蛻變的＊＊服務環境，打造“高(gāo)端信賴醫(yī)療”的口碑。

七星服務現(xiàn)場演練▲